Troca e Devolução

Ao verificar a necessidade de Troca ou Devolução de um produto adquirido no portal Yoga Online, o cliente deverá entrar em contato por meio de um de nossos contatos, dentro do prazo de até 7 (sete) corridos, a contar da data do recebimento do pedido. 

Para o envio dos produtos, deverão ser respeitados os seguintes itens:

• O produto deverá ser enviado à nossa empresa, acondicionado em sua embalagem original e com todos os acessórios originais incluídos (caixas, etiquetas, alças etc.);
  
• A Nota Fiscal do produto deverá estar acompanhando o mesmo;
• Por se tratar de peças íntimas e vestuário pessoal, não serão aceitas peças para trocas, com sinais de uso ou lavadas;
• Os modelos com BOJO devem ser enviados dentro da caixa original, sem amassar ou dobrar o bojo. Produtos com bojos amassados ou danificados, não serão aceitos para troca.

Nosso endereço: Confecções Shanilla Ltda - Yoga Online, Rua Pernambuco, nº 3020, CEP 15015-770 - São José do Rio Preto - SP

Troca  

As possibilidades de trocas podem ser feitas diante das seguintes ocorrências:

• Tamanho: Quando o tamanho do produto não servir adequadamente ao cliente. A tabela de medidas disponível no site é apenas uma base para identificar o tamanho correto para cada corpo. Eventualmente, pode haver alguma diferença no tamanho, devido as características físicas de cada pessoa;
• Modelo: Quando o modelo solicitado pelo cliente não é o adequado para a sua necessidade;
• Defeito: Quando for constatado algum tipo de irregularidade no produto que o torne impróprio ou inadequado;
• Danificado ao ser Transportado: Se for constatado danos no produto, causados durante o transporte.

A Troca será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s).

Os produtos podem ser enviados à nossa sede, por Encomenda Normal, PAC ou Sedex, sendo as despesas por conta do cliente.

Não são aceitas correspondências à cobrar.

O Portal Yoga Online envia a troca de volta para o cliente, através de Sedex ou PAC (dependendo da localidade) em um prazo de 3 a 15 dias úteis, dependendo da modalidade de envio e da disponibilidade do produto em estoque, sem custo para o cliente.

Devolução

A Devolução por arrependimento ou desistência é realizada após a análise e constatação das perfeitas condições do produto. A restituição do valor pago é feita dentro de 5 a 10 dias úteis, de acordo com a condição de pagamento da compra:

Depósito ou Boleto bancário: devolução por meio de depósito ou transferência bancária à vista na conta informada pelo cliente. Cartão de Crédito: a administradora de cartões será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subseqüentes.